Trang chủBlogs MarketingCRO là gì? Cách tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website hiệu quả mới nhất 2024

CRO là gì? Cách tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website hiệu quả mới nhất 2024

Cập nhật lần cuối: Tháng Một 01, 2024
Thu Hằng
Thu Hằng
520 Đã xem

Để xây dựng một website hiệu quả, bên cạnh việc tăng traffic bạn còn cần tối ưu tỷ lệ chuyển đổi (CRO) góp phần tác động tới số lượng khách hàng/đơn hàng/doanh thu của  doanh nghiệp. Vậy làm thế nào để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website hiệu quả? Cùng bePOS tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây nhé.

CRO là gì? Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi website (CRO) là gì?

CRO là viết tắt của Conversion Rate Optimization, nghĩa là tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi website. Tối ưu chuyển đổi là quá trình kiểm tra, phân tích trang web để đưa ra, thử nghiệm những giải pháp giúp tăng tỷ lệ lượng khách hàng vào website và thực hiện các hành động theo mục đích của doanh nghiệp như: đặt hàng online, gọi điện tư vấn, điền form,…

Trong Marketing chúng ta sẽ bắt gặp thuật ngữ “Convert” nghĩa là chuyển đổi. Đây là trạng thái những đối tượng truy cập, đọc thông tin trên trang của bạn trở thành khách hàng tiềm năng hoặc người mua hàng thông qua một số hành động như: mua sản phẩm từ web, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, yêu cầu báo giá, điền form thông tin, đăng ký dùng thử,…

Ở đây, khách hàng có thể mua hàng ngay hoặc không. Tuy nhiên, chỉ cần khách hàng thực hiện hành động trên trang với động cơ mua hàng hoặc quan tâm tới sản phẩm dịch vụ của bạn thì đều được tính là một lượt chuyển đổi.

Lúc này, công việc của người làm Marketing đó là tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website nhằm mở rộng khách hàng cũng như góp phần tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Định nghĩa tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi
Định nghĩa về tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi

Trên thực tế, tất cả những đối tượng thực hiện hành động trên trang web sẽ không thể trở thành 100% người mua hàng của doanh nghiệp. Do đó, chỉ số tỷ lệ chuyển đổi – CR (Conversion Rate) thường xuyên được sử dụng để giải quyết vấn đề này. Vậy conversion rate là gì, hay tỷ lệ chuyển đổi là gì? Cùng tìm hiểu ở phần tiếp theo.

Cách tính tỷ lệ chuyển đổi

Trước khi tính tỷ lệ chuyển đổi, chúng ta cần nắm được conversion rate là gì. Đây là tỷ lệ được dùng để để đo lường % trên tổng số thực hiện hành vi chuyển đổi, cho biết số người dùng thực hiện hành vi chuyển đổi trên tổng số người truy cập vào website. Công thức tính tỷ lệ chuyển đổi như sau:

Tỷ lệ chuyển đổi (CR) = (Số lượng chuyển đổi/Số lượng khách truy cập) * 100%

Ví dụ: Nếu trang web của bạn thu hút 5.000 lượt truy cập trong một tháng và có 500 người đăng ký nhận tài liệu, tỷ lệ chuyển đổi sẽ là (500/5.000)*100%, tương đương với 10%.

Điều này cho thấy sự chuyển đổi là hành động mà doanh nghiệp mong đợi từ khách hàng trên trang web. Mỗi mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra sẽ có một tỷ lệ chuyển đổi riêng biệt.

Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi là bước quan trọng để doanh nghiệp đo lường hiệu suất của trang web, từ đó tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website. Bằng cách nắm bắt số lượng người hoàn thành mục tiêu và đánh giá hiệu quả của trang, doanh nghiệp có thể xác định những điểm cần cải thiện để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và tăng cơ hội chuyển đổi.

Tỷ lệ chuyển đổi là gì, cách tính như thế nào?
Tỷ lệ chuyển đổi là gì, cách tính như thế nào?

CRO và SEO có liên hệ gì?

CRO và SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) có mối liên hệ qua lại, hỗ trợ lẫn nhau với mục đích tăng lượng truy cập, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và  từ đó thúc đẩy họ mua hàng.   

SEO giúp thu hút khách hàng truy cập website. Một phần khách hàng trong số đó sẽ chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng hoặc người mua hàng. Nếu khách hàng truy cập vào website càng chất lượng, tỷ lệ chuyển đổi sẽ càng cao. Ngược lại, khi bạn tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website với những yếu tố như: nội dung, hình ảnh, giao diện website, trải nghiệm người dùng,… cũng sẽ giúp SEO tốt hơn.

Mối quan hệ giữa CRO và SEO
Mối quan hệ giữa tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website (CRO) và SEO

Những yếu tố hỗ trợ cả việc tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website và tối ưu hoá SEO đó là:

  • Cấu trúc website: Một trang web có cấu trúc với phân mục rõ ràng sẽ giúp khách hàng dễ tìm kiếm thông tin. Bên cạnh đó, cấu trúc trang tốt cũng giúp Google nhận ra và đánh giá tầm quan trọng của từng nội dung trên website của bạn. Để xây dựng cấu trúc phù hợp, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website, bạn cần hiểu rõ khách hàng của mình muốn gì và bạn muốn đem lại lợi ích gì cho họ.
  • Nội dung: Đây là một trong những yếu tố chính xây dựng nên website. Content chất lượng, hữu ích sẽ cung cấp những thông tin giá trị cho người đọc, giúp họ tiếp cận tới sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, tăng cơ hội bán hàng. Ngoài ra, nội dung tốt sẽ giúp bạn có thứ hạng cao, tăng traffic cho website, mở rộng tệp khách hàng.
  • Các yếu tố kỹ thuật trên website: Để giúp website tăng thứ hạng cũng như nâng cao trải nghiệm người dùng, bạn nên kết hợp áp dụng các yếu tố về kỹ thuật như: cải thiện tốc độ tải trang; giao diện thân thiện, dễ dùng; SEO onpage, offpage,…

Tại sao cần tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website?

Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website là quá trình mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp tăng cường hiệu quả kinh doanh và đạt được mục tiêu nhanh chóng. Cụ thể, mọi doanh nghiệp đều cần tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website bởi những lý do chính sau đây:

Thấu hiểu và mở rộng tập khách hàng

Để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website, bạn cần nghiên cứu khách hàng của mình cần gì, họ đang gặp vấn đề gì, hành vi của họ ra sao, làm thế nào để website của bạn khiến khách hàng hài lòng,… Từ đó, bạn đưa ra giải pháp phù hợp. Cũng nhờ quá trình này bạn sẽ hiểu hơn về chân dung khách hàng, đối tượng truy cập website của mình. Nếu tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website thành công chắc chắn tập khách hàng của bạn sẽ được mở rộng hơn.

Tiết kiệm chi phí, tăng lợi nhuận

Phát triển website là một cách đem lại hiệu quả lâu dài, bền vững cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, chi phí quảng cáo truyền thông cho website khá lớn. Vì vậy, nếu chúng ta biết cách tận dụng, phát triển website tự nhiên và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website (CRO) thì chi phí Marketing sẽ giảm đáng kể, đồng thời tăng mức lợi nhuận. Ngoài ra, tỷ lệ chuyển đổi được tối ưu khiến tập khách hàng mở rộng thì cơ hội tăng lợi nhuận cũng có thể cao hơn.

Ví dụ: Cùng với 1 mức chi phí Marketing, mỗi lượt chuyển đổi mang lại lợi nhuận 50.000đ:

  • Khi chưa tối ưu CRO: trung bình 1000 traffic trên website có 1 chuyển đổi. Lúc này lợi nhuận là 50.0000đ.
  • Khi tối ưu CRO: trung bình 1000 traffic trên website có 4 chuyển đổi. Lúc này lợi nhuận 200.000đ.
CRO tiết kiệm chi phí
Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website giúp tiết kiệm chi phí

Nâng cao mức độ uy tín của thương hiệu

Website của bạn cần tạo độ tin tưởng với khách hàng, khi đó họ mới ra quyết định mua sản phẩm, đặt dịch vụ, hay điền form cung cấp thông tin cá nhân,…  trên trang. Đặc biệt, nếu doanh nghiệp bạn có những phản hồi, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt thì mức độ uy tín của thương hiệu sẽ ngày càng tăng cao. Chính vì vậy, việc tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website là vô cùng cần thiết để cải thiện hiệu suất của trang web thông qua việc tối ưu hóa các yếu tố như giao diện người dùng, nội dung, và trải nghiệm người dùng.

>> Xem thêm: Bounce Rate là gì? Bí quyết tối ưu Bounce Rate thành công

Các phương pháp tối ưu CRO

Hiện nay, có rất nhiều phương pháp tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website (CRO) mà doanh nghiệp có thể triển khai để cải thiện hiệu suất của trang web của mình. Trong bài viết này, bePOS sẽ giới thiệu 2 phương pháp chính và thường xuyên được sử dụng nhất:

Phương pháp phân tích

Phương pháp đầu tiên và hiệu quả nhất trong tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website là phân tích dữ liệu. Phân tích dữ liệu định lượng trong CRO cung cấp thông tin quan trọng về cách người dùng tương tác với website của doanh nghiệp, bao gồm:

  • Thông tin về người dùng truy cập website như độ tuổi, sở thích, thói quen, hành vi, và nhân khẩu học.
  • Thông tin về loại thiết bị và trình duyệt mà họ sử dụng.
  • Trang đầu tiên mà người dùng truy cập sau khi vào website và thời gian họ dành ở các nội dung khác nhau.
  • CTA (Call-to-Action) nào được nhấp vào để đến website của doanh nghiệp.
  • Thời gian và vị trí mà người dùng rời khỏi website.

Dựa trên thông tin này, doanh nghiệp có thể tập trung vào những trang và nội dung thu hút nhiều người dùng nhất để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi một cách hiệu quả nhất.

Phương pháp phân tích
Phương pháp phân tích tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website

Phương pháp tập trung vào người dùng

Một cách tiếp cận khác để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website đó là tập trung vào người dùng, hay còn gọi là phương pháp phân tích dữ liệu định tính một cách chủ quan hơn. Trong phương pháp này, doanh nghiệp không chỉ tập trung vào việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của toàn bộ người dùng mà còn chú trọng vào nhóm đối tượng quan trọng nhất và có tiềm năng trở thành khách hàng thực sự. Các phương thức thu thập dữ liệu cơ bản trong phương pháp này bao gồm:

  • Khảo sát on-site
  • Kiểm tra người dùng
  • Khảo sát độ hài lòng của người dùng

Việc tập trung vào người dùng giúp doanh nghiệp thu thập thông tin quan trọng như lý do mà người dùng truy cập vào trang web của họ, sản phẩm hoặc dịch vụ nào thu hút họ nhất, và cảm nhận của họ về sự khác biệt giữa trang web của doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, phương pháp này cũng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách người dùng đánh giá sản phẩm/dịch vụ và cách người dùng chia sẻ thông tin với người khác.

Phương pháp tập trung vào người dùng
Phương pháp tập trung vào người dùng nhằm tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website

4 giai đoạn để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi website

Quy trình tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website thường trải qua 4 giai đoạn chính như sau:

Giai đoạn 1: Xác định mục tiêu chuyển đổi, thu thập dữ liệu

Trước khi bắt tay thực hiện tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website bạn cần xác định mục tiêu rõ ràng, cụ thể hóa tối đa. Ví dụ: mục đích của bạn là khách hàng đăng ký email nhận khóa học miễn phí. Vậy mục tiêu của bạn sẽ là: thời gian thực hiện bao lâu, lượng traffic vào website là bao nhiêu, tương ứng với số traffic đó là bao nhiêu người đăng ký email. 

Trên cùng một website bạn có thể đặt ra nhiều mục đích khác nhau cho mỗi page. Tương ứng mỗi mục đích sẽ có một hay nhiều mục tiêu cụ thể. Sau khi có mục tiêu rõ ràng, hãy bắt đầu thu thập đầy đủ, chính xác dữ liệu của website như:

  • Lượng traffic hiện tại.
  • Nguồn truy cập của khách hàng.
  • Time on page: thời gian trung bình trên page của khách hàng.
  • Bounce Rate: tỷ lệ khách hàng thoát trang ngay khi truy cập vào trang web mà không xem thêm trang khác của website.
  • Tỷ lệ chuyển đổi hiện tại, đồng thời đánh giá đâu là nội dung hay vị trí trên website đang thu hút khách hàng tương tác nhất.
  • Hành trình người dùng truy cập, di chuyển trên website như thế nào?
  • Một số yếu tố khác như: kênh truyền thông web, đặc điểm hành vi khách hàng truy cập hiện tại, thiết bị truy cập,…
Xác định mục tiêu
Xác định mục tiêu tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website

Giai đoạn 2: Thiết lập giả thuyết thử nghiệm

Tiếp theo, bạn cần nghiên cứu các dữ liệu đã thu thập được ở trên để tìm ra những ưu điểm và nhược điểm hiện tại của website, lý do tại sao khách hàng không có hành động chuyển đổi trong hành trình truy cập của mình,… Bước này giúp bạn xác định các yếu tố làm CR thấp, từ đó có những kế hoạch tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website hiệu quả hơn.

Ví dụ: Mục đích của bạn là muốn khách hàng đăng ký email nhận khóa học miễn phí. Một số chỉ số, vấn đề bạn cần kiểm tra là:

  • Vị trí button đăng ký khóa học miễn phí có dễ nhìn không?
  • Nội dung trên CTA đã đủ kích thích, nhấn mạnh vào việc khóa học này được miễn phí chưa?
  • Chức năng của CTA bị lỗi không? Các trường điền thông tin đầy đủ chưa hay có quá nhiều trường thông tin khiến khách ngại không muốn đăng ký?
  • Tốc độ tải trang khi thực hiện hành động như thế nào?
  • Sau khi khách hàng đăng ký có nhận được thông báo đăng ký thành công không?…

Khi đã tìm ra những yếu tố ảnh hưởng tới tỷ lệ chuyển đổi, bạn triển khai thiết lập giả thuyết để thử nghiệm. Đó có thể là: đề xuất cải tiến UX/UI, chỉnh sửa content,…

Giai đoạn 3: A/B Testing nhanh

Giai đoạn 3 của quá trình tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website đó là thực hiện thử nghiệm các giả thuyết trên bằng phương pháp A/B Testing. Vậy A/B Testing là gì? Có thể hiểu đơn giản đây là phương pháp bạn thử nghiệm 2 hoặc nhiều phiên bản của một thành phần hoặc webpage trong cùng môi trường, tình huống. Sau đó, bạn sẽ đánh giá được phiên bản nào hiệu quả hơn để áp dụng thực tế trên website. Những yếu tố bạn thử nghiệm ở đây có thể là landing page, banner, email, CTA,…

A/B Testing
Ứng dụng A/B Testing trong tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website

Sau khi đã biết A/B Testing là gì?, để thực hiện phương pháp thử nghiệm này bạn làm các bước sau:

  • Bước 1: Xác định mẫu thử, thời gian test A/B. Lưu ý, mẫu thử nghiệm phải đủ lớn, xác định thời gian test tránh giai đoạn mùa vụ, hoặc thời gian quá ngắn sẽ không phản ánh chính xác.
  • Bước 2: Công cụ sử dụng thử nghiệm phù hợp: cài đặt những phần mềm Split Test trên website. Những công cụ này sẽ phân tích hành vi người dùng chuyên sâu, giúp bạn có kết quả chính xác.
  • Bước 3: Xây dựng nội dung thử nghiệm ví dụ: thiết kế, điều chỉnh giao diện website, cập nhật nội dung, thay đổi hình ảnh,…
  • Bước 4: Tiến hành test: trong lúc này từ bản gốc A hãy cố gắng tạo ra nhiều phiên bản B mới để lựa chọn được phương án tối ưu nhất.

Giai đoạn 4: Đo lường, đánh giá và ứng dụng diện rộng

Sau khi hết thời gian A/B Testing bạn thực hiện thu thập kết quả về các chỉ số như: lượng truy cập tới thử nghiệm, kết quả về tỷ lệ chuyển đổi trong mỗi phiên bản đã đạt mục tiêu chưa, tỷ lệ thoát trang giữa các phiên bản,… Bên cạnh đó, bạn cũng cần đánh giá hiệu quả tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website (CRO) và ROI (Return On Investment – tỷ lệ lợi nhuận so với chi phí).

Từ báo cáo kết quả này, bạn quay lại so sánh với mục tiêu ở giai đoạn 1, đánh giá ưu nhược điểm mỗi phiên bản và lựa chọn giải pháp hiệu quả nhất. Khi đã có phương án tốt nhất, bạn có thể tiến hành áp dụng cho các page tương tự khác trên site để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Các yếu tố cần tối ưu để tăng tỷ lệ chuyển đổi trên website

Để thúc đẩy người dùng từ việc chỉ xem thông tin trên trang đến việc thực hiện hành động mục tiêu, các yếu tố quyết định như nội dung, tốc độ trang, và thiết kế giao diện đóng vai trò vô cùng quan trọng. Dưới đây là những yếu tố cụ thể, và chiến lược tối ưu từng yếu tố để giúp doanh nghiệp tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website của mình.

Tối ưu content

Tối ưu hóa nội dung trang web là một yếu tố quan trọng để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nội dung đóng một vai trò quan trọng, giúp truyền tải những thông tin hữu ích tới người đọc, vì thế cần có tính hấp dẫn, rõ ràng và thuyết phục. Với vai trò quan trọng trong cấu trúc của trang web, việc tối ưu hóa content không chỉ giúp tăng tốc độ tải trang và cải thiện trải nghiệm người dùng, mà còn làm cho quá trình tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn. 

Hãy sử dụng từ ngữ mạnh mẽ, hình ảnh chất lượng và nội dung tương tác để thu hút sự chú ý của người đọc. Đừng quên đảm bảo rằng nội dung cung cấp giá trị thực cho khách hàng, giúp họ hiểu rõ sản phẩm hoặc dịch vụ và thúc đẩy họ đến hành động mong muốn.

Cải thiện tốc độ trang web

Tốc độ tải trang cũng là yếu tố trực tiếp ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và khả năng chuyển đổi. Bằng cách tối ưu hóa hình ảnh, sử dụng các kỹ thuật tải trang linh hoạt và giảm bớt các yếu tố làm chậm quá trình tải, doanh nghiệp có thể tăng cường trải nghiệm người dùng, giữ họ ở lại trang và tăng khả năng tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website.

Cần nhớ rằng việc cải thiện tốc độ trang web là một quá trình liên tục, và việc thực hiện các biện pháp này cần được kiểm tra và cập nhật thường xuyên để duy trì hiệu suất tốt nhất.

Cải thiện tốc độ trang web
Cải thiện tốc độ trang web giúp tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website

>> Xem thêm: Cách tối ưu hình ảnh cho Website từ A-Z

CTA hiệu quả

Nút kêu gọi hành động (CTA) chính là cầu nối cuối cùng giữa trang web và hành động mong muốn của người dùng. Nếu muốn tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website, CTA của bạn cần phải rõ ràng, hấp dẫn để có thể khuyến khích khách hàng thực hiện hành động mục tiêu, tạo ra chuyển đổi. Màu sắc nổi bật và từ ngữ thuyết phục trong CTA cũng có thể giúp làm tăng cơ hội chuyển đổi, đồng thời làm nổi bật sản phẩm hoặc dịch vụ.

Sử dụng chatbot hỗ trợ

Chatbot không chỉ đóng vai trò như một công cụ hỗ trợ ngay lập tức, mà còn đóng góp vào việc xây dựng một trải nghiệm tương tác và giao tiếp độc đáo cho người dùng. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể tận dụng sự linh hoạt của chatbot để tối ưu hóa các tương tác, giảm thiểu tỷ lệ thoát trang và thậm chí cung cấp lời khuyên cá nhân hóa dựa trên thông tin thu thập được, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website.

Sử dụng chatbot hỗ trợ
Chatbot hỗ trợ có thể giúp tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website

Đơn giản hóa quá trình thanh toán

Quá trình thanh toán, nếu được thiết kế quá phức tạp, có thể tạo ra rào cản và giảm hiệu suất chuyển đổi. Để tối ưu hóa quá trình này, doanh nghiệp nên tập trung vào việc giảm số lượng bước cần thiết, xây dựng giao diện thanh toán thân thiện và đảm bảo tính linh hoạt bằng cách cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau. Những điều này giúp doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quá trình thanh toán, từ đó tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website.

Các công cụ hỗ trợ CRO

Để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website nhanh chóng và chính xác, bạn nên sử dụng các công cụ hỗ trợ CRO ưu việt dưới đây: 

  • SEO Thành Phát – STP: Đây là dịch vụ nhận SEO từ khóa, SEO tổng thể uy tín, tối đa hoá chuyển đổi với chi phí thấp nhất. Với dịch vụ tăng traffic cho website STP, bạn có thể tăng khả năng chuyển đổi, tạo hiệu quả kinh doanh tối ưu nhất. Dịch vụ tăng traffic website STP là một trong những dịch vụ SEO uy tín hàng đầu Việt Nam, với công nghệ hiện đại, đảm bảo hiệu suất tối đa. 
  • Google Analytics, Search Console: Ngoài dịch vụ tăng traffic cho website STP, đây cũng là 2 giải pháp hàng đầu, được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới, giúp thống kê traffic và các chỉ số của website để áp dụng ở giai đoạn 1, 2 của quá trình tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website. 
  • Microsoft Clarity, Nelio: Các công cụ này có chức năng tracking, đo lường hành vi người dùng trên website. Nhờ vào những dữ liệu chi tiết này, bạn có thể đưa ra các quyết định nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và cải thiện hiệu suất trang web của mình.
Dịch vụ tăng traffic website STP
Doanh nghiệp nên sử dụng công cụ hỗ trợ CRO như dịch vụ tăng traffic website STP

Lưu ý khi thực hiện tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website

Để quá trình tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website đạt hiệu quả, bạn cần lưu ý một số điều sau:

  • Thực hiện đầy đủ từng giai đoạn, không thực hiện “nhảy cóc” dễ gây thiếu sót.
  • Nghiên cứu và phân tích các dữ liệu kỹ càng tránh thực hiện thay đổi nội dung, cấu trúc website,… theo ý kiến chủ quan nhiều.
  • Đầu tư nội dung, thông điệp chất lượng cho các page giúp thu hút và giữ chân thu hút khách. Đồng thời, các CTA cần nổi bật, dễ sử dụng.
  • Tránh test quá nhiều phiên bản đặc biệt với dạng hiển thị pop-up làm giảm trải nghiệm khách hàng.
  • Thường xuyên lặp lại quá trình tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi website. Hành vi người dùng, xu hướng marketing,… luôn thay đổi mỗi ngày. Vì vậy, nếu không liên tục cập nhật, cải tiến, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi, website của bạn sẽ không đem lại hiệu quả như mong muốn.
Lưu ý khi tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website
Lưu ý khi tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website

Bài viết trên đã giải đáp câu hỏi “CRO là gì?” và hướng dẫn cách thực hiện  tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website hiệu quả. Hy vọng bạn đã có thêm nhiều kinh nghiệm hữu ích để áp dụng thành công trong thực tế!

FAQ

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi website (CRO) là gì?

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi website (CRO) là quá trình kiểm tra, phân tích website, thử nghiệm những giải pháp giúp lượng khách hàng truy cập website và thực hiện các hành động theo mục đích của doanh nghiệp như: đặt hàng online, gọi điện tư vấn, điền form,… tăng lên.

Làm thế nào để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website?

Để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi website (CRO), bạn thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Xác định mục tiêu chuyển đổi, thu thập dữ liệu
  • Bước 2: Thiết lập giả thuyết thử nghiệm
  • Bước 3: A/B Testing nhanh
  • Bước 4: Đo lường, đánh giá và ứng dụng diện rộng