Chăm sóc khách hàng

Blog Tháng Tám 08, 2021

Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng đầy đủ, chính xác nhất

Tìm kiếm insight khách hàng là một trong những hoạt động vô cùng quan trọng trong marketing để tạo ra các chiến lược chính xác. Để nắm rõ insight cũng...

Avatar

Chu Hanh

Blog Tháng Tám 08, 2021

Customer Value là gì? Tại sao Customer Value quan trọng?

Chúng ta đều biết rằng một thương hiệu thành công là một thương hiệu đem đến các giá trị cho người sử dụng. Giá trị đem đến càng cao, mức...

Avatar

Chu Hanh

Blog Tháng Tám 08, 2021

Tổng hợp kiến thức về quản lý thông tin khách hàng cho doanh nghiệp

Quản lý thông tin khách hàng là một trong những hoạt động vô cùng quan trọng, đóng vai trò lớn trong việc nâng cao giá trị khách hàng, xây dựng...

Avatar

Chu Hanh

Blog Tháng Tám 08, 2021

Inside Sales là gì? – Tìm hiểu chiến lược bán hàng hiệu quả mùa Covid

Inside Sales được nhiều marketer sử dụng như một công cụ bán hàng đắc lực từ xa, nhất là trong bối cảnh dịch covid -19 đang diễn biến ngày càng...

Avatar

Chu Hanh

Blog Tháng Tám 08, 2021

Tích điểm khách hàng – Bí quyết giữ chân khách hàng cũ hiệu quả

Chúng ta biết rằng trong quá trình vận hành, có tới 80% doanh thu đến từ 20% khách hàng thân thiết nhưng lại chỉ chiếm 20% chi phí. Điều này...

Avatar

Chu Hanh

Blog Tháng Tám 08, 2021

Nghệ thuật giải quyết phàn nàn của khách hàng tại nhà hàng

Giải quyết phàn nàn khách hàng được coi là một “nghệ thuật” xử lý tình huống trong F&B nói riêng và các lĩnh vực khác nói chung. Có một quy...

Thu Hằng

Thu Hằng

Blog Tháng Tám 08, 2021

Tất tần tật những thông tin về Customer Service mới nhất 2022

Hiện nay, một doanh nghiệp muốn phát triển mạnh mẽ trên thị trường thì sản phẩm đạt tiêu chuẩn thôi là chưa đủ. Doanh nghiệp còn phải mang đến cho...

Hoàng Ngân

Hoàng Ngân

Blog Tháng Tám 08, 2021

5 bước tạo quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng hiệu quả nhất

Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng được xem như một trong những phương pháp vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên không phải...

Hoàng Ngân

Hoàng Ngân

Blog Tháng Chín 09, 2021

Hướng dẫn xây dựng kịch bản Telesale hấp dẫn, thu về triệu đơn

Một trong những phương pháp hàng đầu giúp các doanh nghiệp chăm sóc khách hàng và “chốt đơn” thành công không thể không nhắc đến xây dựng kịch bản telesale....

Hoàng Ngân

Hoàng Ngân

Blog Tháng Mười 10, 2021

7 bước xây dựng ý tưởng khuyến mãi giúp gia tăng doanh số

Khuyến mãi là một trong những hình thức giúp tăng doanh thu rất hiệu quả, được hầu hết các doanh nghiệp sử dụng. Vậy làm thế nào để có những...

Thanh Ngoan

Thanh Ngoan

Blog Tháng Mười 10, 2021

5 ý tưởng chăm sóc khách hàng cũ cho Fanpage giúp tăng doanh số nhanh

Theo nhiều nghiên cứu, doanh số bán hàng của doanh nghiệp đến từ 80% khách hàng cũ. Tuy nhiên, phần lớn các doanh nghiệp đang "bỏ quên" hoặc chưa khai...

Thanh Ngoan

Thanh Ngoan

Chăm sóc khách hàng Tháng Ba 03, 2022

10 kỹ năng bán hàng để trở thành nhân viên Sales chuyên nghiệp

Kỹ năng bán hàng của một nhân viên sale chuyên nghiệp được thể hiện thông qua rất nhiều yếu tố khác nhau như kiến thức chuyên môn, thái độ, cử...

Thanh Ngoan

Thanh Ngoan