Chăm sóc khách hàng

Phân loại khách hàng được coi là một trong những hoạt động quan trọng trong công tác quản lý và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Bằng việc nắm...

Kỹ năng bán hàng của một nhân viên sale chuyên nghiệp được thể hiện thông qua rất nhiều yếu tố khác nhau như kiến thức chuyên môn, thái độ, cử...

Hiện nay, việc sử dụng Chatbot trong bán hàng online đang ngày càng phổ biến. Đây là một công cụ hỗ trợ hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng...

Theo nhiều nghiên cứu, doanh số bán hàng của doanh nghiệp đến từ 80% khách hàng cũ. Tuy nhiên, phần lớn các doanh nghiệp đang "bỏ quên" hoặc chưa khai...

Khuyến mãi là một trong những hình thức giúp tăng doanh thu rất hiệu quả, được hầu hết các doanh nghiệp sử dụng. Vậy làm thế nào để có những...

Giải quyết phàn nàn khách hàng được coi là một “nghệ thuật” xử lý tình huống trong kinh doanh nói chung và lĩnh vực F&B nói riêng. Có một quy...

Chúng ta biết rằng trong quá trình vận hành, có tới 80% doanh thu đến từ 20% khách hàng thân thiết nhưng lại chỉ chiếm 20% chi phí. Điều này...

Inside Sales được nhiều marketer sử dụng như một công cụ bán hàng đắc lực từ xa, nhất là trong bối cảnh dịch covid -19 đang diễn biến ngày càng...

Quản lý thông tin khách hàng là một trong những hoạt động vô cùng quan trọng, đóng vai trò lớn trong việc nâng cao giá trị khách hàng, xây dựng...

Chúng ta đều biết rằng một thương hiệu thành công là một thương hiệu đem đến các giá trị cho người sử dụng. Giá trị đem đến càng cao, mức...

Tìm kiếm insight khách hàng là một trong những hoạt động vô cùng quan trọng trong marketing để tạo ra các chiến lược chính xác. Để nắm rõ insight cũng...