Blog Tháng Tám 08, 2022

Phân khúc thị trường là gì? 4 cách phân khúc thị trường cơ bản

Phân khúc thị trường là một khái niệm mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần nắm được để thực hiện các chiến dịch giữ chân khách hàng hiệu quả. Tuy nhiên, vẫn có nhiều doanh nghiệp đang cảm thấy mơ hồ về khái niệm này, gây ảnh hưởng tới việc xác định phương hướng và mục tiêu kinh doanh. Trong bài viết dưới đây, bePOS sẽ giúp bạn hiểu được khái niệm cũng như cách phân khúc thị trường chính xác nhất. Cùng khám phá ngay nhé!

Phân khúc thị trường là gì?

Phân khúc thị trường là việc phân chia thị trường là thành nhiều khúc nhỏ. Ở mỗi phân khúc sẽ tập hợp những tệp khách hàng khác nhau có chung thói quen, thị hiếu, nhận thức, hay các nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ.

Việc thực hiện phân khúc thị trường sẽ giúp các doanh nghiệp nhận biết được khách hàng tiềm năng thuộc phân khúc nào. Từ đó xác định được thị trường mục tiêu, đáp ứng nhu cầu của khách hàng tại các phân khúc khác được hiệu quả hơn.

phan-khuc-thi-truong-la-gi

Phân khúc thị trường là gì?

Tại sao doanh nghiệp cần phân khúc thị trường?

Phân khúc thị trường không phải là việc chỉ dành cho những doanh nghiệp lớn. Khi những doanh nghiệp vừa và nhỏ tập trung thực hiện phân khúc thị trường cũng sẽ đạt được kết quả vô cùng thành công. Cùng xem những lợi ích mà công việc này mang lại cho doanh nghiệp ngay dưới đây:

  • Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Hiểu một cách đơn giản, khi có nhiều thông tin cụ thể về đối tượng khách hàng, bạn sẽ dễ dàng xây dựng chiến lược, nội dung quảng bá muốn truyền tải tới khách hàng. Điều này giúp bạn biến khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng của doanh nghiệp.
  • Tạo ra khách hàng trung thành: Bằng việc tiếp thị tới những người đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, việc phân khúc thị trường sẽ giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng xây dựng các chiến lược chăm sóc khách hàng, khiến họ hài lòng và sẽ tiếp tục quay lại với doanh nghiệp.
  • Mở rộng thị trường của doanh nghiệp: Phân khúc có thể là bước đầu cho việc mở rộng thị trường của doanh nghiệp. Khi đã tìm hiểu kỹ về nhu cầu, thói quen của người tiêu dùng ở phân khúc mới, doanh nghiệp có thể tiếp tục lên kế hoạch phát triển sản phẩm để chinh phục phân khúc này và mở rộng thị trường của mình.

tai-sao-doanh-nghiep-can-phan-khuc-thi-truong

Tại sao doanh nghiệp cần phân khúc thị trường?

>> Xem thêm: BÍ QUYẾT “CHINH PHỤC” THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CHÍNH XÁC NHẤT

4 cách phân khúc thị trường cơ bản

Việc biết được mục tiêu cụ thể sẽ giúp doanh nghiệp lên kế hoạch và phương án tiếp cận một cách dễ dàng hơn và thu về lợi nhuận cho công ty. Với 4 cách phân khúc thị trường dưới đây, bạn sẽ nắm rõ hơn cách thức phân khúc và lựa chọn thị trường phù hợp với doanh nghiệp của mình.

Phân khúc thị trường bằng nhân khẩu học

Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học là một phương thức phổ biến được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Với phương thức này bạn cần phân loại khách hàng dựa theo độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp,… Ở mức tối thiểu, các công ty phải xác định được về nhân khẩu học của khách hàng đã mua, trải nghiệm sản phẩm của họ.

Phân khúc thị trường theo tâm lý

Phân khúc theo tâm lý sẽ bao gồm các đặc điểm cụ thể hơn. Mặc dù những đặc điểm này ít hữu hình hơn so với phân khúc nhân khẩu học, nhưng cũng khá chi tiết và cụ thể. Các đặc điểm phân loại trong phân khúc này bao gồm: lối sống, niềm tin, tính cách, giá trị và tầng lớp xã hội. 

Đánh giá này là vô cùng quan trọng vì 2 khách hàng có thông tin nhân khẩu học giống nhau nhưng có thể đưa ra quyết định mua hàng khác nhau. Do đó cách tiếp thị cũng cần phải khác nhau. 

phuong-phap-phan-khuc-thi-truong-theo-tam-ly

Phương pháp phân khúc thị trường theo tâm lý

Phân khúc thị trường bằng đoạn hành vi

Phân khúc đoạn hành vi là dựa trên hành động của khách hàng để phân loại ra tệp khách hàng tiềm năng, thường là những khách hàng đang nằm trong danh sách tiếp thị của doanh nghiệp. Chẳng hạn như: khách hàng đã truy cập trang nhưng chưa mua hàng, khách hàng tham khảo về giá sản phẩm,…

Phân khúc thị trường theo địa lý

Phân khúc thị trường theo địa lý sẽ giúp bạn xác định được những điểm triển vọng để đưa ra các chiến lược tiếp thị hợp lý. Phân khúc thị trường theo địa lý là việc bạn chia khách hàng mục tiêu dựa trên ranh giới địa lý. Mỗi một khách hàng sẽ có những nhu cầu, sở thích, thói quen khác nhau theo khu vực của họ. 

Khi đã hiểu được khí hậu, đặc điểm địa lý của các nhóm khách hàng, bạn có thể xác định được nơi bán và quảng cáo cũng như cách thức mở rộng kinh doanh của mình.

phuong-phap-phan-khuc-thi-truong-theo-dia-ly

Phương pháp phân khúc thị trường theo địa lý

>> Xem thêm: THỊ TRƯỜNG NGÁCH – CƠ HỘI KHÔNG NHỎ NHƯ CÁI TÊN

Ví dụ về phân khúc thị trường

Để nắm rõ hơn về khái niệm cũng như cách thức thực hiện, bạn có thể tham khảo thêm ví dụ về phân khúc thị trường của 2 thương hiệu lớn tại Việt Nam là Vinamilk và Coca Cola.

Cách thức phân khúc thị trường của Vinamilk

Vinamilk là một thương hiệu sở hữu số lượng mặt hàng vô cùng đa dạng, vậy nên phân khúc thị trường của Vinamilk được chia thành 3 kiểu như sau:

  • Phân khúc thị trường theo địa lý: Doanh nghiệp dựa theo khảo sát về mật độ dân số và khả năng tiêu thụ sản phẩm của thị trường. Từ đó, Vinamilk chia thị trường của mình thành 2 phân khúc chính đó là: thành thị và nông thôn. Trong đó, thương hiệu này tập trung phần lớn vào phân khúc khách hàng đang sống tại những thành phố lớn.
  • Phân khúc thị trường theo hành vi mua của khách: Các sản phẩm của Vinamilk được sản xuất dựa theo việc tìm hiểu về sức khoẻ của khách hàng. Vinamilk đã chia khách hàng thành những phân khúc như: sức khoẻ bình thường, người tiểu đường, người suy dinh dưỡng và người béo phì.
  • Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học: Vinamilk phân khúc khách hàng của mình theo độ tuổi để chia ra thành các nhóm khác nhau là trẻ em, người lớn và người cao tuổi

phan-khuc-thi-truong-cua-vinamilk

Phân khúc thị trường của Vinamilk

Cách thức phân khúc thị trường của Coca Cola

Mặc dù là một tập đoàn lớn trên thế giới, nhưng khi thâm nhập vào Việt Nam, Coca Cola cũng cần phân khúc lại thị trường của mình. Và đây là cách thức phân khúc thị trường của Coca Cola:

  • Phân khúc thị trường thông qua địa lý: Khi mới bước chân vào thị trường Việt Nam, Coca Cola đã tung sản phẩm đến khắp các thị trường từ nông thôn, đồng bằng cho đến miền núi. Tuy nhiên, sau khoảng thời gian đó, hãng đã tập trung hơn vào thị trường các thành phố lớn, nơi có nhiều dân cư sử dụng sản phẩm của mình hơn.
  • Phân khúc thị trường nhân khẩu học: Các sản phẩm của Coca Cola chủ yếu tập trung vào những người trẻ tuổi – đối tượng có xu hướng sử dụng các sản phẩm nước uống có ga cao.

phan-khuc-thi-truong-cua-coca-cola

Phân khúc thị trường của Coca Cola

Phân khúc thị trường là một cách để doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Bằng việc nắm bắt được những thói quen, đặc điểm, nhu cầu cũng như tâm lý của khách hàng mà doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến lược phù hợp. Mong rằng qua bài viết của bePOS ngày hôm nay, bạn có thể áp dụng thành công phương pháp này cho doanh nghiệp của mình trong tương lai.

FAQ

Để thực hiện phân khúc thị trường cần làm những bước nào?

Để phân khúc thị trường một cách chính xác nhất cần thực hiện các bước dưới đây: 

  • Bước 1: Tìm hiểu khách hàng của doanh nghiệp
  • Bước 2: Vẽ ra chân dung khách hàng mục tiêu
  • Bước 3: Nghiên cứu thị trường
  • Bước 4: Đánh giá phân khúc thị trường phù hợp
  • Bước 5: Kiểm tra, phân tích, đánh giá lại phân khúc doanh nghiệp lựa chọn

Phân khúc thị trường có vai trò như thế nào đối với doanh nghiệp?

Những vai trò của phân khúc thị trường đối với doanh nghiệp là:

  • Tìm kiếm được khách hàng và thị trường mục tiêu.
  • Tạo ra giá trị trong việc nghiên cứu sản phẩm.
  • Giúp doanh nghiệp tìm được lợi thế cạnh tranh.
  • Doanh nghiệp nắm bắt được khách hàng rõ ràng hơn.
  • Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
  • Giữ chân khách hàng hiện tại. 
  • Lên các chiến dịch Marketing đúng tâm lý khách hàng hơn.